Հեռավոր ղեկավարների 8 բաներն այլ կերպ են անում

Եթե ​​մտածում եք հեռավոր հեռանալու մասին, ահա թե ինչ են անում հեռավոր հաջողակ ղեկավարները…

Այս ամսվա սկզբին ես խոսեցի մի գործադիր տնօրենի հետ, ով փնտրում է անցումային տարում իր ընկերությունը տեղափոխել ՝ հեռավոր դառնալու համար: Ես կարող էի ասել, որ նա տատանվում էր, գուցե նույնիսկ նյարդայնացնելով այդ մասին: Նախկինում նա երբեք չէր ղեկավարում հեռավոր ընկերություն:

Նա հարցրեց ինձ.

«Կլա՛յր, հեռավոր ընկերությունների ղեկավարներն ի՞նչ տարբերություն ունեն:

«Պետք է փոխեմ իմ վերաբերմունքի կամ վարքի մի մասը»: նա մանրամասնեց: «Ի՞նչ պետք է անեմ որպես հեռավոր ղեկավար` համոզվելու, որ մենք նույնքան հաջողակ ենք, որքան այն ժամանակ, երբ համախմբված էինք »:

Ես ստիպված էի մեկ րոպե դադար անել և մտածել նրա հարցերի շուրջ:

Թեև ես գրեթե չորս տարի եղել եմ հեռավոր ընկերության գործադիր տնօրեն, ես երբեք չէի հստակ մտածել այն տարբերության մասին, թե ինչ է պահանջում հեռավոր ղեկավարը ընդդեմ այն, ինչ պահանջում է համահիմնադիր գործադիր տնօրենը: Բայց երբ հարցը դրվեց, ես հասկացա, որ կան որոշակի բաներ, որոնց մասին միտումնավոր կենտրոնանում եմ որպես հեռավոր ղեկավար: Ես նկատել եմ նաև հեռավոր ընկերությունների այլ գործադիր տնօրեններ, որոնք նույնպես կենտրոնանում են նմանատիպ բաների վրա:

Սա չի նշանակում, որ համախմբված գործադիր տնօրենները հեռավոր գործադիր տնօրեններից բաղկացած աշխարհ են, պարզապես պետք է ասել, որպես հեռավոր գործադիր տնօրեն, դուք չեք կարող գոյատևել առանց որոշակի գործեր կատարելու: Պետք է գործերը մի փոքր այլ կերպ վարվել:

Հիմք ընդունելով այն, ինչ ես անձամբ եմ ձգտում գործնականում կատարել և այն, ինչ ես նկատել եմ հեռավոր ընկերություններ ղեկավարող այլ գործադիր տնօրենների կողմից, ահա 8 բան, որոնք հեռավոր ղեկավարներն այլ կերպ են անում…

Գրեք այն, մի ասեք:

Որպես հեռավոր գործադիր տնօրեն, ես իմ օրվա 90% -ը ծախսում եմ գրելու վրա: Իհարկե, ես գրում եմ բլոգային գրառումներ, նշում եմ հեռանկարներին և հաճախորդներին և այլն… Բայց ես շատ եմ գրում մեր թիմին: Ես կկազմեմ մեր ռազմավարությունը բիզնեսի զարգացման շուրջ, թե ինչպես ենք մենք ֆինանսապես անում, կամ նոր փորձ, որը մենք պետք է փորձենք մարքեթինգով: Ես կանդրադառնամ նոր արտադրանքի հայեցակարգին կամ կքննադատեմ հաճախորդների սպասարկման մոտեցումը համահեղինակի հետ `գրավոր: Եթե ​​մենք լինեինք համախմբված ընկերություն, այդ նյութերի մեծ մասը տեղի էր ունենալու հանդիպումների տեսքով կամ ինչ-որ մեկի հետ սեղան նստելու միջոցով: Կամ գուցե ես հեռախոսը կցանկանայի վերցնել, եթե անձը գտնվում էր այլ հարկում: Բայց հեռավոր ընկերությունում: Դու այն դուրս ես գրում:

«Լավ գրող լինելը հեռավոր լավ աշխատող լինելու կարևոր մասն է»: - Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Basecamp- ի համահիմնադիրներ

Basecamp- ի համահիմնադիր Jեյսոնը և Դեյվիդը աջակցում են դրան իրենց հեռանկարային գրքում ՝ Remote: Բայց լավ գրող լինելը ոչ միայն հեռավոր լավ աշխատող լինելու հիմնական մասն է. Դա անհրաժեշտ է նաև լավ հեռավոր ղեկավար լինելու համար:

Ես առաջին անգամ հետևել եմ այն ​​ձևին, որ asonեյսոնը և Դեյվիդը երկուսն էլ գլխավորում են Basecamp- ը ՝ որպես ընկերություն: Ես փաթաթվել եմ իրենց ամբողջ ընկերության Basecamp HQ Project- ի մեջ և հիշում եմ, որ հատակվել եմ, երբ առաջին անգամ տեսա, թե ինչպես է asonեյսոնը գրել նոր գաղափար, որը նա ներկայացնում էր: Նրա գրավոր հաղորդագրությունը բյուրեղապես պարզ էր, լավ մտածված և համառոտ: Այլ ընկերություններում, ես պատկերացնում եմ, որ նույն հաղորդագրությունը կարող է հաղորդվել անձամբ հանդիպմանը `ավելի շատ անճաշակ, բամբասանք, մի փոքր ամբողջ տեղում: Այստեղ ես տեսա պարզ գրելու ուժը ՝ որպես միջոց ՝ բոլորին նույն էջում հավաքելու, բարդ միտք կազմելու և մարդկանց ժամանակը չկորցնելու համար: Մեծ հեռավոր ղեկավարները դա հասկանում են և գրում են որպես գործիք:

Պատվիրեք, մի քիթ քսեք:

Դուք չեք կարող կիսատ թողնել հեռավոր ընկերություն: Ես դա նկատեցի `դիտելով այլ գործադիր տնօրեններ, փորձելով իրենց ընկերությունը տեղափոխել հեռավոր ընկերություն: Նրանք միայն թույլ են տալիս, որ ընտրված մի քանի հոգի հեռակա աշխատեն, կամ էլ դրանք չեն դնում գերակայություն, կամ չեն կազմում այն, ինչ կատարվում է: Ընկերությունում հասանելի են իրենց հեռավոր թիմի անդամներին: Դա չի կտրում: Հեռավոր ժողովրդին վերաբերվում են ինչպես երկրորդ կարգի քաղաքացիներ: Օգնության սկաուտում (գիտեք ձեր թիմի հաճախորդը, ոչ պակաս), նրանց գործադիր տնօրեն Նիկ Ֆրենսիսն ասում է հենց դա, երբ խոսում են ամբողջ աշխարհի 60+ աշխատակիցների իրենց հեռավոր մշակույթի մասին.

«Մեր ընկերներից մեկը և ներդրողը ՝ Դևիդ Քենջելը, մի անգամ ինձ ասաց, որ դուք պետք է ընտրեք հեռավոր մշակույթ կամ գրասենյակային կուլտուրա և հավատարիմ մնաք դրան, քանի որ այդտեղ միջև չկա ... Փորձելով օպտիմալացնել երկուսն էլ հավանական է, որ հեռավոր աշխատակիցները զգան: երկրորդ կարգի քաղաքացիներ »: - Nick Francis, Help Scout- ի գլխավոր տնօրեն

Նմանապես, Օգնեք Սկաուտի մարդկանց ղեկավար Օպեկ Բեկա Վան Նեդերինենենը ասաց, որ «Դուք չեք կարող քիթը թեքել հեռավոր աշխատանքի, դա պահանջում է 100% պարտավորություն»:

Ծանոթացեք ձեր թիմին, չկա որևէ ճանապարհ, որ մենք հաջողակ լինենք որպես հեռավոր ընկերություն, եթե դա ընդամենը մի բան էր, որը մենք փորձել էինք դրանից հետո, կամ միայն թույլ ենք տվել որոշ աշխատակիցների մասնակցելու: մնացել են կախված: Ես գտա, որ 100% -ով հավատարիմ մնալը ստացվող հեռավոր աշխատանքին համար եղել է ձեռնտու ընտրություն `որպես գլխավոր տնօրեն:

Հարգեք հանգիստ:

Արդյունավետ հեռակառավարվող ղեկավարները հասկանում են, թե ինչպես է կատարվում որակյալ աշխատանք. Մարդիկ պետք է հանգիստ, անխափան ժամանակ կատարեն գործերը կատարելու համար: Ահա թե ինչպես են մարդիկ մտնում «հոսքի» վիճակի մեջ, ինչը շատ կարևոր է ստեղծագործ մտածելու կամ զրոյից ինչ-որ բան կառուցելու համար: Հեռավոր ղեկավարները դա գիտակցում են, հարգում են դա և խրախուսում են դա: Լոլմուսի համահիմնադիր Փոլ Ֆառնելը (նաև հիանալի գիտե՛ք ձեր թիմի հաճախորդը), մարմնավորեց սա, երբ նա գրել է.

«Ավելի կարևոր է աշխատողներին հանգիստ ժամանակ տրամադրել, քան նրանց բաց գրասենյակում խցկելը»: - Paul Farnell, Litmus- ի համահիմնադիր

Հեռավոր աշխատանքը թույլատրող այս սուրբ «հանգիստ ժամանակը», թերևս, ամենամեծ պատճառն է, որ ես անձամբ սիրում եմ լինել հեռավոր ընկերությունում, ես ինքս եմ: Ես չեմ պատկերացնում, որ Իմացեք, որ ձեր թիմը համախմբված է և ստացվում է նույնիսկ այսօրվա ստացված իրերի կեսից ավելին: Ես վերագրում եմ «հանգիստ» ժամանակի անխափան ժամանակաշրջանները, թե ինչու մենք կարող ենք այնքան փոքր լինել, որքան մի թիմ (ընդամենը 2 հոգի), որոնք աջակցում են ավելի քան 15,000 աշխատողների 25 երկրներում: Որպես հեռավոր գործադիր տնօրեն, դուք պետք է ընդունեք և հարգեք հանգիստը:

Լավ շփվեք, հաճախ շփվեք:

Որպես հեռավոր գործադիր տնօրենի հետ շփվելը միայն գրելու մասին չէ, այլև այն մասին, թե որքան լավ և որքան հաճախ եք շփվում: Թեև հաղորդակցությունը կարևոր է այն գործադիր տնօրենների համար, ովքեր ունեն համախմբված ընկերություններ, լավ հաղորդակցության կարևորությունը ուժեղացվում է հեռավոր ընկերությունում: Ինչպես ասում է Lullabot- ի հիմնադիր effեֆ Ռոբինսը (ևս մեկ ֆանտաստիկ իմացեք ձեր թիմի հաճախորդ), ասաց.

«Եթե դուք լավ չեք շփվում բաշխված ընկերությունում, գոյություն չունեք»: - Jeff Robbins, Lullabot- ի հիմնադիր

Այլ կերպ ասած, եթե դուք չեք ասում կամ բացահայտորեն շփում եք ինչ-որ բան որպես հեռավոր գործադիր տնօրեն, ձեր թիմը բացարձակապես գաղափար չունի, թե ինչ եք մտածում: Ի տարբերություն համախմբված գործադիր տնօրենների, որոնք կարող են հենվել փոքր խոսակցությունների կամ միանգամյա խոսակցությունների վրա ՝ աշխատակցին զարկերակ հանելու կամ գաղափար փոխանցելու համար, հեռավոր ղեկավարները պետք է շատ ավելի մտադրվեն շփվելու մասին:

Հետ կապված, ձեր ընկերության արժեքների հաղորդակցումը ավելի էական է դառնում հեռավոր ընկերությունում: Որպես հեռավոր գործադիր տնօրեն, դուք չեք կարող ապավինել ձեր մարմնի լեզվին, ձայնի տոնին կամ գրասենյակի մասունքներին հաղորդակցման արժեքներին: Դուք պետք է դրանք հստակորեն արտահայտեք, և՛ ավելի, և՛ ավելի: «Զապիեր» ընկերության գործադիր տնօրեն Ուեյդ Ֆոստերը կարևորեց դա ՝ ասելով. «Դուք իսկապես պետք է սահմանեք այն արժեքները, ինչպիսին կլինի ձեր ընկերությունը: Բարձր մակարդակի բաներ, որոնց մասին ես մտածում »:

Սա երբեմն նշանակում է չափազանց շփվել: Իր հետազոտության մեջ Մենդի Բրաունը, Editorial- ի և STET- ի խմբագրության համահիմնադիր և գործադիր տնօրենը պարզել է, որ. «Երևի ամենաառաջնային խորհուրդը, որը ես հավաքեցի, և ինչ-որ առումով առավել հակահամաճարակային - հեռավոր թիմերի անհրաժեշտությունն ավարտելու համար: -կոմունիկացնել »

Որպես հեռավոր գործադիր տնօրեն, ես հաստատ անպայման դնում եմ գերհաղորդակցումը: Եթե ​​ես ինչ-որ բանի համոզված չեմ, այդ մասին հարցեր եմ տալիս: Եթե ​​ես հետաքրքրվում եմ, արդյոք թիմի անդամը հասկանում է, թե ինչ նկատի ունեմ, ես ավելի շատ մանրամասներ և համատեքստ եմ կիսում: Սա չի նշանակում, որ պետք է հասկանալ այդ գաղափարը կամ լրացուցիչ աշխատանք ստեղծել իմ կամ այլոց համար: Փոխարենը, հաղորդակցությունը հեռավոր ընկերությունում մեքենայի յուղն է: Առանց դրա, ամեն ինչ պարզապես չի ստացվի:

Knowիշտ իմացեք, թե ում վարձել. Ինքնակառավարման, խիստ կարեկից մարդիկ:

Basեյսոնը և Բասեքեմպի Դեյվիդը հայտնիորեն խոսել են «մեկի մենեջեր» վարձելու մասին: Հեռավոր ընկերությունների մյուս ղեկավարները պաշտպանում են ինքնահեն մարդկանց կարևորությունը: Becca of Scout- ը պարզ է դարձել, որ հեռավոր ղեկավարները պետք է վարձեն այն մարդկանց, ովքեր «բավականաչափ հասուն են, որպեսզի լավ աշխատեն առանց տոննա կառուցվածքի»: Lullabot- ի Jեֆֆը արձագանքում է սա ՝ ասելով. «Մեզ պետք են այնպիսի մարդիկ, ովքեր ունակ են մտածել մեծ պատկերի մասին և ինչ-որ չափով ինքնուրույն ղեկավարվել»:

Այստեղ, իմացեք ձեր թիմին, մենք ոչ միայն փնտրում ենք ինքնակառավարվող մարդկանց, երբ վարձում ենք, մենք փնտրում ենք մարդկանց, ովքեր կարեկցում են բարձր մակարդակի: Մարդիկ, ովքեր չեն ընդունում իրերը անձամբ, իսկապես հոգ են տանում ուրիշների մասին և ունեն խորը, ներսից օգնության ցանկություն: Wade of Zapier- ը լավ նկարագրում է այս անհրաժեշտ կարեկցանքը.

«Մենք սիրում ենք այն մարդկանց, ովքեր շատ կարեկցանք ունեն և իսկապես լավն են, պարզապես օգտակար մարդիկ, որովհետև ամբողջ օրը աշխատում եք Slack- ում և տեքստի մեջ: Դուք պետք է կարողանաք համախմբվել, երբ միգուցե մի նախադասություն միանգամայն ճիշտ դուրս չգա, կամ ինչ էլ որ լինեք, ախ, ես հավատում եմ, որ նրանք այստեղ լավ մտադրություններ ունեին, սա նախատեսված չէր, գիտեք, ինձ համար կոպիտ կամ ինչ էլ որ ճիշտ լինի: Դրանք այն կարևոր արժեքներն են, որոնք մենք ունենք, որոնք լավ են տրամադրվում հեռավոր միջավայրերին »: - Ուեյդ Ֆոսթեր, Զապիեի գլխավոր գործադիր տնօրեն

Թեև C0- ի տեղակայված ընկերությունները կարող են գնահատել ինքնագնացությունն ու կարեկցանքը նոր վարձույթում, հեռավոր ընկերություններում դրանք բացարձակ անհրաժեշտություն են: Որպես հեռավոր գործադիր տնօրեն, աշխատանքի անցնելու ժամանակ անհրաժեշտ է տարբերակել այս երկու հատկանիշները:

Վստահեք ձեր աշխատակիցներին ... իրականում:

Որպես հեռավոր գործադիր տնօրեն, ես չէի կարողանա ամեն օր աշխատել, եթե չվստահեի իմ աշխատակիցներին: Եթե ​​ինչ-որ մեկը օրվա կեսին դուրս է գալիս ու վազում դեպի մթերային խանութ… ուրեմն ի՞նչ: Եթե ​​ինչ-որ մեկը ցերեկը արձակուրդ է վերցնում, որպեսզի հետևի իրենց երեխայի դպրոցին խաղին ... այդ դեպքում ի՞նչ: Իրականում հրաշալի է, որ նրանք ստիպված են լինում անել այդ գործերը, ապրել իրենց կյանքը և նույնպես աշխատանքն իրականացնել: Կարևոր չէ, թե քանի ժամ է դրվում գործը, կամ երբ գործը դրվում է: Բոլոր կարևորներն արդյունքներն են, և ես վստահում եմ, որ մեր աշխատակիցները գտնում են մի արդյունք, որպեսզի արդյունքները կատարվեն:

Լեոն Բարնարդը, UX- ի դիզայներ և գրող Balsamiq- ը (ևս մեկ գիտե՛ք ձեր թիմի հաճախորդը, որին մենք հպարտ ենք ծառայելու), խոսեց այն մասին, թե ինչպես է իրենց գործադիր տնօրենը վստահում իրենց աշխատողներին.

«Մեր հիմնադիր և գործադիր տնօրեն Պելդի Գիլիզոնին մեծ վստահություն և վստահություն է ցուցաբերում մեր հանդեպ: Ես կռահում էի, որ մենք բոլորս իրականում աշխատում ենք ավելի արդյունավետ, քան մենք անում էինք նախորդ աշխատատեղերը, որտեղ ամենակարևորը «զբաղված» էր շեֆին ... Այսքան բաշխված լինելով `մենք չէինք կարող գործել առանց արժևորելու վստահությունն ու ինքնավարությունը: Peldi- ն չի միկրոֆինանսավորում: Այս պահին նա չէր կարող, նույնիսկ եթե ցանկանա »: - Leon Barnard, UX դիզայներ և գրող Balsamiq- ում

Պողոսը Լիտմուսի խոսքից ասաց. «Վստահե՛ք ձեր թիմին… Աշխատանքը կատարվում է միայն այն ժամանակ, երբ թույլ եք տալիս, որ մարդիկ սխալներ թույլ տան»:

Ունեցեք ուժեղ, ձեռքի տապալման գործընթաց:

Հեռավոր գործադիր տնօրենները պատրաստակամորեն գիտակցում են հիմնական մարտահրավերը, երբ բոլորը նույն ֆիզիկական վայրում մարդիկ չեն վարձում. Նոր աշխատող արագանալը կարևոր է: Սա նշանակում է, որ նոր վարձու աշխատողներին տալու են ազդեցություն, ռեսուրսներ և աջակցություն, որոնց համար անհրաժեշտ է հաջողակ: Դա անելու համար հեռավոր գործադիր տնօրենները հաճախ կենտրոնանում են ուժեղ, ձեռքի գործով անցնելու գործընթացի վրա, որը հաճախ մասնակիորեն անձնավորված է: Wade Zapier- ը բացատրում է, թե ինչպես են նրանք նոր վարձույթներ տալիս:

«AirBnOnboarding- ը, որը, երբ առաջին ամսվա ընթացքում վարձում ենք մարդկանց, մենք իսկապես սիրում ենք, որ նրանք մեկ շաբաթ անցկացնեն անձամբ այստեղ ՝ Bay Bay- ում: Այնպես որ, մենք Airbnb- ին վարձակալենք, նրանց մենեջերին կհանենք այստեղից, նրանց այստեղից և հետո մեկ շաբաթ կաշխատենք նրանց կողքին »: - Ուեյդ Ֆոսթեր, Զապիեի գլխավոր գործադիր տնօրեն

Օգնության սկաուտում նրանք նոր վարձում են ընկերոջը կամ նոր «աշխատանքի լավագույն ընկերը», ինչպես նրանք ցանկանում են անվանել: Կարող եք կարդալ մի հիանալի խորագիր գրել, թե ինչպես են նրանք այստեղ գտնում մարդկանց:

Գտեք եղանակներ այն մարդկանց հետ, ովքեր շփվում են, ովքեր սովորաբար չեն շփվում:

Ընկերության մեջ կապի զգացողությունը խթանելը ձեր գլխավոր դերակատարման կարևոր մասն է `անկախ նրանից հեռու եք, թե ոչ: Բառացիորեն ոչ ոք չկա, ում ընկերությունում գործը դրված է մարդկանց համախմբել և ապահովել, որ նրանք զգան, որ նույն ուղղությամբ են գնում: Հեռավոր ընկերությունում դա անելը, իրոք, ավելի դժվար է, քան համախմբված ընկերությունում, որտեղ բոլորը ֆիզիկապես գտնվում են նույն վայրում, բախվում են միմյանց, կամ, առնվազն, տեսնելով միմյանց դեմքերը:

Լիտմուսի Պողոսը շեշտում է «սոցիալականացման ժամանակը ժամանակ գտնելու» ուղիներ գտնելու կարևորությունը: Նա Litmus- ում նկարագրում է, թե ինչպես «տարին մի քանի անգամ մենք ունենք ընկերությունների հավաքագրողներ, իսկ ավելի փոքր թիմերը ավելի հաճախ հանդիպում են անհատական ​​հանդիպում: Շաբաթը շաբաթ, մենք ստանում ենք Coworker Cafe- ներ, Skype- ի գարեջուր ենք խմում և վիդեո խաղեր խաղում առցանց: Եվ մենք ամեն հինգշաբթի հրավիրում ենք տեղական աշխատակիցներին գրասենյակ »:

Հեռավոր ընկերությունների մեծ մասը հյուրընկալում է մի տեսակ տարեկան կամ մի քանի անգամ տարեկան հանդիպումներ: Ծանոթացեք ձեր թիմին, մենք փորձում ենք տարեկան առնվազն երկու անգամ անհատական ​​հավաքվել: Բալսամիկը հայտնի է իր բոլոր թիմային նահանջներով, որոնք կենտրոնանում են բոլորին միասին լավ ժամանակ անցկացնելու համար: Բացի անձի հանդիպումներից, Բուֆերը օգնել է մարդկանց անհատականության թեստերի միջոցով ծանոթանալ միմյանց հետ, և օգնության սկաուտը կազմակերպում է 15-30 րոպեի ընթացքում սուրճի ընդմիջումներ `Fikas կոչվող պատահականորեն նշանակված թիմի անդամների միջև:

Այժմ կան շատ գործադիր տնօրեններ, որոնք հեռավոր չեն, որոնք անում են վերևում եղած շատ բաներ… ինչը հիանալի է: Այնուամենայնիվ, երբ դուք հեռավոր գործադիր տնօրեն եք, այս 8 բաները դառնում են «մահ»: Մի արեք դրանք, և հավանական է, որ ձեր ընկերությունը չի տևի որպես հեռավոր:

Երբ դուք հեռավոր գործադիր տնօրեն եք, չեք կարող թույլ տալ, որ լավ գրող չլինեք: Դուք չեք կարող թույլ տալ, որ հստակ չգիտեք, թե ում վարձել: Դուք չեք կարող թույլ տալ, որ չվստահեք ձեր աշխատակիցներին:

Եթե ​​ամեն ինչ, հեռավոր ղեկավար լինելը ձեզ փորձարկում է որպես լիդեր բոլոր ճիշտ եղանակներով. Դա ձեզ ստիպում է հարգել հանգիստ, ժամանակի անխափան ժամանակահատվածները, լավ հաղորդակցվել և ձեր ընկերությունում ունենալ ուժեղ թռիչքային գործընթաց:

Եթե ​​մտածում եք հեռավոր ընկերություն դառնալու թռիչքի մասին, հիշեք այս 8 բաները որպես առաջնորդ: Ես գիտեմ, որ ես այս հաղորդագրությունը կուղարկեմ այն ​​գործադիր տնօրենին, ով մտածում է հեռավորության վրա գնալու մասին, ես եմ

Հ.Գ., որն ի սկզբանե հրապարակվեց «Իմացեք ձեր թիմի բլոգում»: Եթե ​​դուք վայելել եք այս կտորը, խնդրում ենք ազատորեն կիսել + տալ այն, որպեսզի մյուսները նույնպես կարողանան գտնել այն: Thanks (Եվ միշտ կարող եք ասել, որ շնորհավորանքն է @clairejlew- ում:)